群众动嘴 干部跑腿

    禹城讯 10月15日,禹城市莒镇乡杨集社区村民刘德顺到乡便民服务中心反映,因天气干旱造成大棚番茄种植出现许多问题。第二天,乡便民服务中心迅即启动代办服务流程,邀请蔬菜专家到现场“把脉问诊”,并以农家课堂形式,举办了科学培育番茄苗讲座。这是禹城乡村代理服务破解群众“办事难”的一个场面。
    禹城市牢固树立 “群众利益无小事”观念,创新探索“小事不出村、大事不出乡、难事不出市”和“群众动嘴,干部跑腿”为民办事新模式,着力破解群众“办事难”。
    该市以办理加代理为主,构建起乡村便民服务新体系。他们拓宽乡村便民渠道,实行全程代理员制,即每个农村社区都设立代理员,主要以办理务工证、老年人优待证、新型农村合作医疗证等证照和审批服务事项为主,在实行日常代理员服务基础上,每周固定一个办公日,用半天时间由村主要干部和驻村干部在便民服务站集中办公,接待受理服务事项。而乡镇便民服务中心则据所辖人口设3至7名全程代理员,按照“一窗受理、内部运作、上下联动、全程服务”原则代行办理,坚持符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批帮助办、跟踪服务主动办,为群众提供无偿的规范高效服务。
    在规范完善基础上,该市创新拓展预约服务,有效提升代理办事效率。乡镇印制了便民服务指南材料,下发印有服务热线电话号码的便民联系卡,让群众能通过电话随时与工作人员预约。乡镇便民服务中心全天候为群众提供代理服务,提供水、电、电话、有线电视等线路维修和婚丧事代办联系事宜,协调解决有关纠纷,并为老弱病残等特殊群体提供预约上门服务。李屯乡王辛村农民王吉虎的未婚妻腿部残疾,行走不便,到城里登记结婚遇到很大困难。该乡便民服务中心接到电话后,迅即联系市民政人员。市民政人员专程跑了40多公里路,上门为两人办理了婚姻登记手续。
    阳光规范操作,做到办事公开,大大提高代理服务质量。乡村便民服务体系设置公开栏,实行工作流程、服务内容、承诺时限“全公开”,使办事的群众一看就明了放心。实施结报考评制度,村代理员按月填写便民服务办理情况统计表,次月5日前上报乡镇便民服务中心,接受定期检查考评。今年以来,该市乡村便民服务体系为群众代办事项近4万件,办理证件证照1700余个,审批事项1500余件,调处矛盾纠纷1万多件,提供咨询3万多次,群众满意率达98%。 (张祖义 李建 王树海)

大发彩票快三—大发彩神8版权与免责声明:

①凡本网注明“来源:大发彩票快三—大发彩神8”的所有作品,版权均属于大发彩票快三—大发彩神8,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源: 大发彩票快三—大发彩神8”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

②凡本网注明“来源:XXX(非大发彩票快三—大发彩神8)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

③鉴于本网发布稿件来源广泛、数量较多,如因作者联系方式不详或其它原因未能与著作权拥有者取得联系,著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动与本网联系,提供相关证明材料,我网将及时处理。